一、浙外青年，精准服务
2025年9月5日，第八届以“天堂硅谷AI潮涌・文化名城别样精彩”为主题杭州国际日在钱塘江畔拉开帷幕，该活动吸引了全球23国驻华使节、7个国际组织负责人、2个国际友好城市代表团及“一带一路”地方合作委员会（BRLC）嘉宾等数百人参与。活动通过科技创新成果展示、国际合作签约、文化交流论坛三大板块，全方位呈现杭州作为“全球创新活力之城”的多元魅力。（图片来源：2025第八届杭州国际日）
浙江外国语学院作为本届国际日的重要志愿者输出高校，组织了25名学生参与：浙外志愿者提供多语种服务，打破国际交流壁垒；提供科技场景服务，成为AI时代的志愿新范式；担任文化导览，向世界讲好杭州故事。他们以专业素养与青春活力为活动增色。在第八届杭州国际日上，浙外志愿者的服务延续了杭州“小青荷”赛会志愿服务的优良传统，更在国际化、专业化、精细化上实现突破，彰显责任与担当。
二、以行动践初心，志愿时光札记
作为英蓝中心组组长，我带领团队完成杭州国际日英蓝分会场保障工作。这段时光里，既有服务任务的高效推进，更有与团队伙伴相遇的温暖感动，每一份记忆都格外珍贵。英蓝分会场承担成果展、欢迎餐叙、文艺演出三大核心活动。当外宾因我们的指引顺利找到座位而笑着道谢，因我们的问候称赞“杭州的志愿者很热情”……我突然明白，我们的每一次配合、每一份热情，都是在向世界传递杭州的温度。这座城市的国际化，不仅有产业与文化的硬实力，更有无数用真诚服务构筑起的软实力。
前期我虽对团队信息和分配等做了准备工作，但真正推进时才发现，高效的关键从来不是带队老师或组长的单向安排，而是所有人的同心协力。这次经历彻底改变了我对组长角色的认知。从前觉得组长要统筹一切、解决所有问题，可实际中才发现，当组员足够给力、老师足够支持，“带领”反而成了彼此成就的过程。大家的主动与热情，让我更加领悟到：真正优秀的团队，一定是所有人努力的结果。每个人都愿意为集体付出，用真诚与协作汇聚成更强的力量。这种无需多言的默契，比任何工作技巧都更能推动事情向前。
志愿服务的意义，不止于服务本身，更在于相遇的缘分。活动结束后，我在工作群里写下对大家的肯定、感谢与祝福。原以为初次见面、初次合作的团队难免有磨合，但事实上大家全程积极配合，热情与真诚满溢而出。虽然时间短暂，大家也都是初识，却相处得格外愉快。遇到问题时的共同商量，休息时的欢声笑语，以及当我忙于做表格没时间吃饭时组员的一句帮我把饭带上来，都让这份志愿服务多了份别样的温暖与感动。我真心祝愿大家，也期待下次活动中再次相遇，因为和这样一群超棒的人并肩作战，不仅完成了工作，更收获了一段特别开心的回忆。
这次志愿服务，是一次工作任务，更是一段温暖的旅程。我会记得这短暂而宝贵的时光，也会带着这份协作与真诚继续前行。期待如我祝愿的那样，能和大家在下次活动中再次相遇，也期待能继续以志愿者的身份，为杭州的精彩添一份力。
——22西语2班吕瑶洁
能够成为第八届杭州国际日的“小青荷”志愿者，我觉得无比幸运。这是我第一次参与大型国际会议志愿活动，最初的激动中，始终夹杂着难以避免的忐忑与不安——我清楚地知道，穿上志愿者服装的那一刻，我的言行就不再只代表自己，更代表着学校的风貌、杭州市的形象，甚至是中国青年给国际友人的第一印象。
为了不负这份责任，正式服务前，我认真参加了每一场培训，并针对接待、指路、协助办理酒店入住等高频场景，提前准备了英语应答话术。服务当天，熟悉了会场、厕所、电梯，前台的位置。
一整天的服务下来，双脚早已酸痛不已，但当我坐在回校的大巴上时，心中仍满是兴奋与满足。这次志愿经历，让我收获了很多：有组员间的合作及相互关心；有面对突发状况时逐渐学会的沉着冷静；更有与外宾直接交流的机会，让我的语言能力得到了实实在在的锻炼。每当外宾面带笑容与我道谢时，一股幸福感与自豪感油然而生。
此次志愿之旅，是我成长路上特别且难忘的宝贵经历，它让我在服务中收获了成长，也更懂得了责任与担当的重量。
——24英师4班张紫悦
此次我担任的是安检辅助志愿者，我主要协助安检人员引导外宾、维持秩序。数小时的站立虽累，但每当用微笑迎接外宾，耐心解答他们的疑问，看到他们安心通过安检时，疲惫便烟消云散。这不仅锻炼了我的服务意识，更让我明白，细节处的友好态度，也是展现城市形象的重要一环，收获满满。
——23英师3班张诗瑶
非常荣幸能以志愿者身份参与第八届杭州国际日，这段经历充实而难忘。
我的服务从火车东站开始，怀着激动与责任迎接远道而来的外宾。当成功接到土耳其驻上海总领事馆的来宾时，我感受到作为杭州“第一张名片”的自豪，用微笑传递我们的热情与好客。
夜幕降临，我的岗位转移至维罗纳国际歌剧节。在维持秩序、引导入座的过程中，我欣喜地发现，观众中不仅有受邀嘉宾，更有许多在杭生活的外国友人自发前来。中西合璧的歌剧旋律回荡在空中，不同肤色的观众共享艺术盛宴，此刻，我真切感受到了杭州国际化都市的包容与魅力，体会到了文化交流所产生的深厚友谊与温暖共鸣。
这一天，我从车站到剧场，见证了杭州对外开放的窗口，也成为了跨文化沟通的桥梁。这份经历让我深刻体会到志愿服务的价值，更为杭州的国际范儿感到骄傲！
——24翻译1班梁慧贞
这个夏天，我有幸作为“小青荷”参与了第八届杭州国际日的服务工作，这次经历让我深刻体会到国际志愿服务的意义与价值。
在签到处，我热情迎接来自世界各地的嘉宾，协助他们完成登记、领取资料，用心展现我们的友好与专业。而在维罗纳国际歌剧节中，我不仅感受到了跨文化艺术的魅力，也更懂得了细致服务对活动氛围的重要性。
虽然起初因经验不足而有些紧张，但通过前期培训和现场实践，我逐渐增强了自信，提升了沟通与应变能力。这次志愿服务不仅拓宽了我的国际视野，更让我体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来我将继续积累经验，以更饱满的热情投身于国际交流服务中，向世界展示中国志愿者的风采。
——24翻译1班沈柯颖
九月的杭州仍裹着盛夏的余温，我有幸以志愿者身份，投身第八届杭州国际日的洲际会场服务与维罗纳国际歌剧节引导工作，这段经历远比“任务”更有重量。
前期专项培训里，国际礼仪、流程把控、应急应对的每一处细节，都让我明白志愿者是杭州递给世界的“鲜活名片”。那些反复琢磨的服务要点，也让我愈发清楚这份志愿参与的意义。
站上岗位后，洲际会场里协助跨语言交流的顺畅，维罗纳国际歌剧节中观众因指引展露的微笑，都让我对这份经历有了更深的体会——我们递出的资料、指引的方向，不是简单的协助，而是在为国际交流注入温度。每一次耐心解答、每一个清晰指引，都在让远道而来的友人感受到杭州的热情与包容。
这段志愿经历最珍贵的，是“参与其中”的价值感。我们不再是国际交流的旁观者，而是用微小行动为杭州与世界的对话添彩。这份传递温暖的感动，远比任何收获都更值得珍藏。
——陆羽涵24英师3班
在 2025 年第八届杭州国际日期间，我有幸以志愿者的身份参与其中，这段经历如同一幅绚丽多彩的画卷，在我心中留下了难以磨灭的深刻印记，也让我收获了满满的成长与感动。
活动前的培训，为我开启这段志愿之旅奠定了基础。9月3日所有志愿者跟随带队老师分别前往杭州国际会议中心洲际酒店、杭州英蓝中心以及中国湿地博物馆等地熟悉场地路线和岗位踩点，详细的场馆信息讲解使我对活动场地了如指掌，9月4日校内专业的志愿通用培训和礼仪培训让我学会了如何以优雅得体的姿态迎接八方来客，这些培训内容如同坚实的基石，让我在志愿服务中有了充足的底气。
9月5日在洲际酒店会场保障组正式服务 的经历，是一场与国际嘉宾近距离交流、在严谨细节中践行责任的实战考验。作为会场保障组的一员，我与同组志愿者始终以“零差错、高水准”为目标，在组长的统筹安排下，全力做好嘉宾入场引导与就座服务，为多场重要国际论坛的顺利开展筑牢第一道 “礼仪防线”。 细节决定成败，在志愿服务中更是如此。每位嘉宾在我们引导完座位后都会诚恳地道一句谢，只是简单的一句话，却瞬间驱散了忙碌带给我的疲惫，我深知，只有将这些看似微不足道的小事做好，才能让整个活动更加完美。也让我更加明白，会场引导不仅是 “指路”，更是用细节传递城市温度。
9月6日我们在洲际酒店门口欢送嘉宾， 早晨的阳光洒在大理石地砖上，经过的每位嘉宾都对我们点头或微笑示意，我们用微笑回应，此刻即便没有开口交流，那股善意的暖流也涌动在每个人的心中，培训时老师提到的“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神一下浮现在我的脑海。收获远不止此，我从每一位志愿者的身上都学到了许多，应对突发情况的处理方法、和对接老师要及时沟通，实时汇报情况、如何承担作为领头人的责任等等，这些经验和感悟都是我在一步一步成为更为优秀志愿者的路上扎实有力的脚印。
这次志愿活动，让我从多维度的视角看待一场大型国际活动。它不仅仅是一场展示杭州风采的盛会，更是一个促进国际交流、推动文化融合的平台。从组委的精心筹划、展商的积极参与，到施工单位的全力保障、保安人员的默默守护，每一个环节都不可或缺。
回顾这段杭州国际日志愿服务经历，我感慨万千。它让我在帮助他人、传播文化的同时，实现了自我成长与突破。我学会了如何与不同背景的人有效沟通，如何在团队中发挥自己的作用，如何在面对困难和挑战时保持积极乐观的心态。这些宝贵的经验和品质，将如同璀璨星辰，照亮我未来的道路。我也希望未来能有更多机会参与这样的活动，继续在志愿服务的道路上发光发热，为促进国际交流与合作贡献自己的一份力量，让杭州的魅力通过我们的努力，传递到世界的每一个角落。
——24英师4班陈源
作为一名杭州国际日的志愿者，我主要负责洽谈区的引导和少许翻译，当自己帮助外国友人解决问题、看到他们舒展眉头露出笑容时，那种“赠人玫瑰，手有余香”的快乐无比真切。与其他志愿者为了共同目标协作努力，让我感受到了团队的凝聚力和城市的温度。这份经历让我体会到，志愿服务的价值不仅在于奉献，更在于它在人与人之间传递的善意与理解，这或许就是杭州这座“志愿善城”的魅力所在。
——23翻译2班柴晨莹
非常荣幸作为洲际酒店会场保障组的一员，参与到第八届杭州国际日的服务中。这段经历独特而难忘。
我的任务是确保分会场的活动顺畅运行。虽然工作琐碎而忙碌，但看到会议和论坛因我们的保障而顺利进行，心中充满了成就感。
尤为惊喜的是，在工作结束后，有幸现场欣赏了维罗纳歌剧节的音乐会。当意大利女高音演唱的罗密欧与朱丽叶的经典旋律在杭州的夜空响起，我切身感受到了“国际日”的真正魅力——它让世界级的文化艺术近在咫尺。这一刻，白天忙碌服务的疲惫荡然无存，化为一种难以言喻的感动与自豪。
这次经历让我体会到，志愿服务既是付出，也是收获。我不仅为盛会的顺利举行贡献了微薄之力，更收获了独一无二的文化体验，深刻感受到了杭州的国际化与包容性。这是一段会闪闪发光的记忆。
——23商英2班余娴爽
2025年9月5日，第八届杭州国际日在杭州国际会议中心洲际酒店与杭州英蓝中心拉开帷幕。作为参与保障本次国际日各项活动顺利开展的各部门之一的“小青荷”志愿者团队，我们的工作主要分为两大部分：会场保障与接待保障。我从属于接待保障组的洲际报道组，主要于5日12点前后在杭州国际会议中心洲际酒店对前来参加开幕式的嘉宾领取会议资料、登记入住等环节进行服务保障，并于15点后前往杭州英蓝中心参与开展后续活动服务保障工作。
为顺利开展志愿服务工作，在志愿服务正式开始前，我们于3日、4日下午分别接受了实地踩点的岗位培训与在学校学习的志愿者通用培训。参与两次志愿服务培训，再结合上一学期“国际志愿服务培训与实践”课程知识，我得以在本次志愿活动中发扬志愿者服务精神，提升志愿服务能力，向成为一名优秀的国际服务志愿者蜕变；与此同时，作为杭州“小青荷”的一员，向国际来访者展现杭州志愿者风采，为国际日的圆满成功献出一份力量。
在接受培训后，我心中仍忐忑不安。作为一名刚刚结束忙碌的大一生活的学生，我的国际接待志愿服务经验并不丰富，更多时候实际上是与前来访问的外籍学生，场合也多为轻松自然的校园课堂或旅游景点，活动同样是贴近生活的学习交流与景点游览。而本次的杭州国际日，来宾是重要的国际人士与杭州市的事业企业单位代表，场景是庄重的会议中心，活动如开幕式、国际化成果展览，都是曾经的我认为“遥不可及”的级别。我在互联网上搜索了解了国际日相关背景；对于实地踩点培训中工作人员提及的“AI杭州”程序进行了比较深入的学习，准备好了英文介绍；而接待工作中最基础的抵离迎送相关的问候语，我也努力练习了英文版本。“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”最终在志愿服务实践当中，这些努力都让我获得了更大收获，做出了更多贡献。
志愿服务过程中，我了解到杭州的国际化发展成果，惊叹于AI杭州的先进程度，为能够参与向世界展示杭州作为“人间天堂”“AI硅谷”的形象感到无比自豪。而国际日的来宾们同样表现出极大的热情关切，对杭州的国际化发展成果赞赏不已。千年前白居易提笔写下“最忆是杭州”的那一刻化作永恒，千年后，我们可以骄傲地说，全世界都在“爱杭州”，来过杭州的人，都在“忆杭州”。最令我印象深刻的，是志愿者们作为现场秩序维护而参加的当晚的维罗纳音乐会。一场“罗密欧与朱丽叶”歌剧表演，在诞生了“梁山伯与祝英台”美好传说的杭州，在夏夜的月色下，呈现在来自世界各地的人们眼前。我站在人群里，看着年幼的、年长的人们，看着不同肤色的、语言不通的人们，看着微笑的、饱含热爱与激情的人们来来往往。我们的言语或许并不完全相通，但在乐声悠扬的夜晚，在同样的“美”的熏陶下，我们的心是如此地接近。
“美美与共，天下大同。”我感到非常有幸能够参与此次杭州国际日志愿服务活动，能够锻炼自己的国际交流能力，能够见证杭州国际化发展成果，能够为这一次完美的呈现贡献自己的一份力量。杭州，这座美丽的城市，这千年的“人间天堂”，在国际日向世界展现出她全新的“AI潮涌”之美；而在每一天，她也都为着变得更美而不懈奋斗。希望有朝一日，我也能成为书写这首“美”的诗篇的一员。而志愿服务于这次国际日展示，或许正是一个灿烂的开始。
人间天堂，AI潮涌；青年不懈，青荷盛开。
——24翻译1班厉羽湘
作为杭州国际日洲际酒店“国际日”活动报道组组长，我非常荣幸能带领一支约十人的团队，共同承担起嘉宾接待与活动引导的重要职责。在为期一天半的任务中，我们各司其职、默契配合，最终顺利完成了所有工作。回顾这段经历，我深感团队协作与细致执行是服务保障的关键。
我的主要职责是统筹小组工作，确保每位成员清楚自己的岗位和任务。在活动开始前，我们提前熟悉动线、明确分工：一部分组员负责在电梯口迎接嘉宾，另一部分则在报道处协助嘉宾完成登记、分发资料并引导他们进入主会场。我要求大家始终保持微笑、主动问候，让嘉宾在第一时间感受到酒店的用心与热情。过程中，我们尤其注重动线的流畅性与信息的准确性，确保嘉宾在抵达后能够快速、顺利地完成报到流程。我们的小组成员甚至提前准备了多语问候语和会场布局图，用简单清晰的方式为外宾指引，这些细节都极大提升了嘉宾的体验。我也随时在关键点位进行协调，确保各岗位人力分配均衡、响应迅速。
通过这次实践，我深刻体会到，高水平的接待服务不仅依赖于事前周密计划，更取决于团队的应变能力和服务意识。每位组员的表现都令我印象深刻——大家积极主动、互相补位，在高强度工作中仍保持专业与耐心。此次经历也让我认识到作为组长，除了分配任务，更要主动关心组员状态、及时调配资源，激发团队效能。未来，我会继续总结这次经验，进一步提升自己的组织与协调能力，争取在类似活动中贡献更优质的服务。
——23西语2班叶彬莹
作为第八届杭州国际日的“小青荷”志愿者，我觉得收获颇多。
一整天的服务内容不算多，但是需要保持良好的精神状态面对一切可能发生的情况。在服务过程中，我始终保持微笑，以真诚的态度对待每一位外宾。尤其是晚上需要在户外帮助维持音乐会现场的秩序，再加上当天天气比较炎热。一天下来，身体和心理都比较疲惫了。但是我还是很开心能够来参加这个志愿活动。通过这次志愿经历，我认识了一些新的伙伴，学会了如何与他人合作、如何解决问题、如何以更加开放、包容、尊重的态度对待不同的文化，也和外国人进行了面对面交流，帮助他人的同时提升了自己的英语沟通和交流水平。
本次志愿服务经历将会是我未来生活中的宝贵财富。
——22英师3班吴佳玲
很荣幸参与此次“第八届杭州国际日”的志愿服务，通过这次志愿活动，我也对“杭州国际日”的了解更多了一些。 “杭州国际日”于每年 9 月 5 日举办，是杭州实施城市国际化战略的一个重要举措。2025第八届杭州国际日以“天堂硅谷 AI 潮涌·文化名城别样精彩”为主题。在这次志愿服务中，我作为洲际会场保障组的组员，主要职责是确保嘉宾按时准时入场、协助开幕式嘉宾指引和音乐会现场指引等工作，与组员们轮流值岗。虽然这个岗位看似不起眼，但是在对嘉宾来说陌生的会场中准确快速地找到座位，是有些麻烦的，因此我也认识到每个岗位在大型活动中都是重要的，不论什么岗位，都需要认真对待，不能懈怠。
这次志愿服务也是很开心的一次经历，认识到了许多新同学，和其他志愿者们相处都很愉快，也期待下次志愿活动中再见。
——23西语2班张一诺
有幸参与本次第八届杭州国际日的志愿服务活动，在这次志愿服务中，我主要负责前往杭州东站接待各国外宾的工作，协助老师完成了全员的接待任务，虽然会累，但是在服务过程中了解接待外宾的流程，并且能和外宾用英语交流沟通，在交流中，我获得了成长，领悟到其实用简单易懂的语言回复外宾，就能够让他们精准捕捉到你的意思，从而让交流变得顺畅自然，看到外宾的微笑，就感觉到做志愿服务的意义所在和价值。
——23翻译2班陈欣怡
作为一名志愿者参与杭州国际日，我深感荣幸与自豪。清晨，我们赶到会场并进行任务准备，为活动的顺利开启精心准备。每一个环节都凝聚着团队的智慧与汗水。后来我来到了英蓝会场，作为展览区志愿者负责引导工作，当看到嘉宾们满意地踏入会场，所有的疲惫都化作了满满的成就感。这次经历让我深刻体会到了奉献的快乐，也让我见证了杭州的开放与包容。我为能成为其中的一员而骄傲，这段经历将永远激励我继续服务社会，传递温暖与善意。
——23英师2班陈甜
三、浙外青年，续写国际新章
浙外志愿者们于第八届杭州国际日中的付出，远非简单的服务行为，而是一场青春与责任、奉献与成长的深度交融。他们以多语种翻译打破文化壁垒，让国际交流畅通无阻；以科技场景引导展现创新智慧，助力嘉宾拥抱智慧生活；以文化导览讲解传递杭州韵味，促进中外文明互鉴；以应急服务保障彰显担当精神，为活动筑牢安全防线。他们以饱满的热情、专业的服务和无私的奉献，在第八届杭州国际日上展现了青春的风采和责任担当，用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为了活动现场一道亮丽的风景线，为杭州的国际交流与合作贡献了自己的青春力量。