第二届世界互联网大会在古朴典雅的乌镇隆重召开。中共中央总书记、国家主席习近平出席大会，并在开幕式上发表主旨演讲。来自五大洲120多个国家和地区的2000名嘉宾出席了大会，其中有8位外国领导人，近50位外国部长级官员，20多个国际组织的负责人，以及600多位互联网企业领军人物、互联网名人、专家学者，涉及网络空间各个领域。
此时，你如果身在乌镇一定会被这样的人所吸引。他，讲着流利的外语，微笑和热忱能够感染每一个人；他，随时出现在任何一个需要的岗位，以熟练的业务知识为嘉宾排忧解难；他，用实际行动讲述着一场有关青春成长的故事。他，就是我校服务在世界互联网大会现场的志愿者。本次世界互联网大会期间，我校共有171名志愿者参与其中，他们以热情而专业的服务让来自全球100多个国家和地区的上千名嘉宾都对此次中国之旅和浙外学子留下了美好的记忆。
志愿者：精心准备，扎实工作，展现高水平的志愿服务，在实践中收获成长
从八月中旬开始，我校33名首席礼宾官志愿者首先入驻，到12月1日10名重要嘉宾联络志愿者到位，再到12月13日128名重要嘉宾接待组和会务组志愿者奔赴乌镇。至此，我校171名志愿者齐聚乌镇为第二届世界互联网大会开展专业、热情和周到的服务，接受全世界互联网精英的检阅。
8月20日，33名首席礼宾官率先出发，到乌镇接受为期三个月的系统培训，内容涉及景区概况、形象设计、国际礼仪、实战演练等环节。他们一遍又一遍走在乌镇景区的石板路上，让自己变成“活地图”；一次又一次重复着文明用语，让自己变成大会的“金名片”；一轮又一轮训练着会议语言，让自己成为大会的“同声翻译器”……
12月13日清晨，细雨中透着一丝丝凉意，浙外小和山校区门口，志愿者们怀着期待与兴奋的心情，整装待发。“学长，去年你们都见到哪些大佬啊，是不是很激动啊？”“学姐，去年你都接待了谁，会不会很紧张，听说他们都很牛，我们都要注意哪些呢？”在奔赴乌镇的路上，第一次参加志愿服务的“新”志愿者不断向已经服务过第一次互联网大会的何宏宇、孙福汝等同学咨询。有期待，有困惑，有紧张，但更多的是对梦想的追求。他们希望通过世界互联网大会这个平台，让自己完成一次讲求奉献、成长成才的实践之课。他们严守纪律，把对名人榜样的追逐外化在行动中，认真仔细地投入到每一个服务的细节。
电话联系、短信提醒、微信交流；导路、迎接问候、接受咨询；问题协调、困难帮助，还要面对各种各样的突发情况……志愿者的工作远非想像中的那般丰富多彩。就像联络组组长沈才翘说的那样，“我们几乎每天通宵达旦，一直到大会前一天，我们还在和嘉宾联络，必须准确到一分一秒，必须让嘉宾准确了解大会的各项事宜。同时，还要根据嘉宾所在国家的时差来调整联系时间，告知注意事项……”
“一旦你穿上了志愿者服装，你就代表学校、代表大会、代表中国的一份子，不管在什么时候，我们都是一台24小时开动的机器，永不疲倦！”重要嘉宾接待组小组长朱超群就是这样一部“永动机”，她曾在路上遇到两个外国嘉宾向其求助，便主动当起了全程翻译，帮他们打电话、发E-mail，联系工作人员解决问题。当然，他们也有“紧张”的时候，“被临时叫去做大会的同声翻译，听着带有非洲国家口音的英语，还有CCTV镜头的拍摄，紧张到几乎可以听见自己的心跳……”被中央网信办临时抽调为非洲四国代表团做同声翻译的重要嘉宾接待组志愿者邵灵静在朋友圈里为自己“捏”了一把汗。而代表们竖起的大拇指和赞许的目光却让她觉得无比自豪。
三天的服务里，志愿者们承受着身体的劳累，但更多地收获了欢乐与知识，对成功有了进一步的理解；更为重要的是，他们通过与各个语种国的嘉宾进行交流，对发音特点、风土人情、语境设计等方面有了更为深层次的理解，有益地补充了课堂教学，促进了自己的专业学习。
社会影响：吃苦耐劳、踏实肯干，语言功底扎实、外文表达流利的浙外人
我校志愿者服务世界互联网大会，以良好的精神面貌和扎实的专业功底向世界展示着“明德弘毅 博雅通达”的校训精神，得到了与会代表的一致好评和社会媒体的高度赞誉。
中央网信办主任鲁炜、省委书记夏宝龙、省长李强在大会召开之前亲切看望志愿者；省委常委、宣传部部长葛慧君多次亲临现场检查志愿者工作；中央网信办、省委宣传部和团省委的领导也多次亲临现场，指导我校志愿者工作。《中央电视台》《浙江电视台》《杭州电视台》《嘉兴电视台》《新京报》《浙江在线》等多家主流媒体对我校志愿者服务进行了报道，宣传我校学生在志愿者活动中吃苦耐劳、踏实肯干，语言功底扎实、外文表达流利的优质服务形象。
《中央电视台》记者在对全省各高校900多名志愿者进行摸排之后，最终选择了我校九个语种的志愿者在镜头前欢迎全世界嘉宾的到来，并专门采访了西班牙专业志愿者连强，浙外学生第一次通过《朝闻天下》向全世界人民问好。
扎实的专业知识，热情的服务态度，踏实的工作作风，也为我校志愿者赢得了国内外嘉宾的一致好评。首席礼宾官志愿者袁航收到了国际电信联盟秘书处企业战略和政策顾问普里顿先生的感谢信；国际数字政府学会主席特丽莎•帕尔多、复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊教授在朋友圈向志愿者曹佳倩表达了感谢，并说每天都被她的笑容感染……
团省委志工部副部长储君捷在大会结束后说，“浙外的志愿者纪律严明、业务精湛、服务周到、大方得体，为大会的嘉宾服务撑起半边天。”
学校：高度重视，全力保障，搭建实践育人大舞台
第二届世界互联网大会志愿者工作，得到了学校领导的高度重视和各部门、学院的大力支持。校党委书记姚成荣多次专门听取工作汇报并作指示；校党委副书记赵伐针对志愿者工作提出要求，并召开工作研讨会；副校长曹仁清时时关心工作开展情况，要求教务处和各学院全力解决志愿者的后顾之忧。
自四月份接到志愿者工作任务之后，学校立即成立了工作小组，着手志愿者选拔、培训、服务等事宜，先后发动、组织了1300余名学生参加了志愿者的选拔，涵盖了全部学院的大多数专业。经过学院初选、学校面试、教育厅及团省委复试、政治审查等严格的选拔过程，从全校招募了171名志愿者，涵盖了本次大会所需要的英语、法语、西班牙语、意大利语、日语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、韩语等世界官方语言的各专业学生。他们在大会期间开展同声翻译、贵宾接待、报到引导、新闻翻译等志愿服务。
为进一步搭建实践育人平台，学校调整课程安排，为志愿者减轻课业上的压力；结合不同类型志愿者的培训、服务时间，有针对性安排教师为学生补课，全力保障志愿者在服务期间的课业成绩。各二级学院认真组织宣传发动，输送人才，积极承办面试任务，在志愿服务的各个环节中全力配合。
近年来，学校狠抓实践教学这一关键环节，把理论教学和实践教学有机统一起来，致力于培养具有国际视野、家国情怀，重责任、守诚信、讲礼仪的人才，为学生提供了许多深入观察社会、认真思考现实的机会和平台。建设实践基地、打造国际志愿者服务品牌、改革思想政治理论课实践教学、组建多语言服务联盟……在这样的模式中，培养了专业知识扎实、综合素质过硬的浙外人，他们能吃苦、善沟通，口语好、能力强。这些，也正是组委会能放心将超过一半的重要嘉宾的接待任务交给我们志愿者的关键原因所在。
