10月27日至11月5日，2026年世界互联网大会乌镇峰会上，浙江外国语学院45名“小梧桐”分赴重要嘉宾联络服务组、注册报道与重要活动服务组两个组别。有人在注册报到台前把信息核对到最后一遍，有人在重要嘉宾联络线上把行程精确到分钟，有人把提醒发进群里、把笔记写满页脚，也有人在外宾的一句“谢谢”里读懂了专业的重量。这一次，他们把“小梧桐”三个字写进服务现场——从第一盏亮起的灯，到最后一位嘉宾离场，45名浙外青年用两个组别的坚守，写下同一份青春答卷。
初心与接力——一次次出发，把志愿服务走成青春习惯
钱晓雅已不是第一次参与大型志愿服务，多次投身志愿，让她对“小梧桐”这份身份有了更深的认同。今年作为全体志愿者代表发言，站上台前她仍难免紧张，但这份紧张更多来自对岗位的珍惜；而期许，则落在10天中她的每一次解答里。一次次坚定投入，让她把志愿服务走成了青春里的一种习惯。
对孔乐多而言，乌镇峰会是一场“家门口”的志愿服务。她是乌镇桐乡本地人，父亲曾在2023年作为工作人员服务世界互联网大会。今年，她背着父亲当年服务峰会时获赠的志愿者纪念品双肩背包走上岗位，以“小梧桐”的身份接过父亲手中的接力棒。熟悉的街巷、相同的初心，让她的服务多了一份传承的分量。
底气与默契——一本笔记、一条提示，把服务做在前面
李俊涵的服务底气，藏在一本写得密密麻麻的笔记里。为了把嘉宾服务做细，他经常穿梭在乌镇青石板路上踩点，把会场、路口、接驳点一一记下，再整理成详细笔记。哪条路线更顺、哪个点位容易出错，他都提前标注。笔记越写越厚，脚步越走越熟，到了现场，他才能从容回应嘉宾的每一次询问。
蔡煜楷给大家准备的，是一张“会说话”的乌镇批注地图。地图上，每个点位都标注了双语对照文字，游船与特色小吃、用餐点与便利店、清真用餐及纪念品等信息被逐一梳理，清晰又全面。他把大家可能遇到的问题提前想到，把零散信息变成一张可随时查阅的“服务指南”，让同伴们在现场少走弯路、多一份从容。
温度与专业——服务时，那些被记住的瞬间
在接待外宾的岗位上，志愿者黄雯璟兼顾专业与温情。为尊重外宾饮食习惯，她坚持陪同往返清真餐厅，细致做好后勤保障。忙碌间隙，彼此轻松交谈、互学语言，一句法语晚安、一场来年之约，拉近了距离。一封真挚的感谢信如约而至，严谨周到的服务背后，是人与人之间温暖真诚的相遇。
张紫悦服务突尼斯来宾穆罕默德・本・阿莫，对方在赶赴机场途中特意写下电子版感谢信。细致周到的服务，收获跨越国界的认可，严谨的岗位之中，藏着双向奔赴的温暖。
脚步与生日——把“个人小欢喜”写进“集体大事业”
在志愿服务期间，黄圣冬并没有提过自己生日将近。信息一遍遍核对、证件一份份递出，忙到日期都记混。他没说，志愿者之家却在名单上记着；收队回去，桌上那只蛋糕已经摆好，烛光也点着了。黄圣冬说：“把个人的小欢喜融入集体的大事业，这份被大家记着的温暖，比庆祝更重。”
徐子墨的生日，是在岗位边上过的。早班的接驳点、午间的会场通道、晚班的巡场路线，一天下来，鞋底比日程表更满。直到志愿者之家把蛋糕端上来，一圈“小梧桐”齐声唱起生日歌，才反应过来——今天是自己生日。徐子墨说：“在乌镇许的愿很简单：服务不出差错，明年还来。”
两只蛋糕，两簇烛光，映着45名“小梧桐”共同的10天。生日只有一天，奔赴有整整十天；把“个人小欢喜”写进“集体大事业”，不是稿子里的句子，是他们吹灭蜡烛后转身回岗的那个动作。
从“每一步都算数”到“青春接力不停步”
10天，45名浙外“小梧桐”在两个组别里完成同一份青春答卷：联络服务有温度，注册报道有精度，重要活动有态度。水乡的晨昏会记住他们匆忙的背影，会场的灯光会记住他们从容的微笑。“栽下梧桐树，引得凤凰来”，下一程，浙外“小梧桐”继续以真诚温暖八方，以专业回应期待，让志愿之花绽放在每一次出发与抵达之间，期待明年与你相遇乌镇。
