随着2026年度“湖邻者WHO-LINKER”西湖第一课开课，由杭州西湖风景名胜区综合事务保障中心、浙江外国语学院、浙大城市学院深度合作、共同培育的多语种志愿服务项目迈入新的年度周期。
新一届的“湖邻者”们，在五一假期融入西湖，来到游客身边。在断桥、在少年宫、在平湖秋月、在岳庙……他们引导共享单车有序停放；疏导客流、维护现场游览秩序；耐心劝导不文明行为；主动为往来游客提供路线指引、出行问询和便民帮扶，贴心解决游玩各类难题。同时，还依托多语种外语特长，为外籍游客提供多语种咨询服务。
“湖邻者”说
今年五一，我主动报名参加了岳庙志愿服务。作为一名入党积极分子，我希望发挥先锋模范作用，趁着五一假期投身社会服务，尽己所能帮助游客、服务群众。同时，我一直十分向往西湖的景致，也想借着这次志愿服务机会，亲身感受岳庙与西湖独特的人文风光。
志愿服务期间，我耐心为游客答疑解惑、指引路线，在服务他人的过程中收获了满满的成就感与满足感。带队老师还为我讲解了西湖的历史渊源和人文典故，让我对这片文化名胜有了更为深刻的了解与感悟。
总而言之，这次志愿服务充实又有意义，是一段十分难忘的经历。
——彭子涵
浙江外国语学院
23级英语师范专业
在我眼中，西湖是兼具秀美风光和深厚人文底蕴的地方，四季景色各有特色，总能让人内心沉静治愈，这也是它能吸引世界各地游客的原因。断桥历史悠久，承载着白蛇传的浪漫故事，是西湖最有代表性的景点。能在这里参与志愿服务，近距离感受西湖的魅力，整体体验特别美好，也让我由衷觉得这份志愿服务很有价值。
和外国友人面对面交流、用英语讲解西湖风光与断桥历史，对我来说是一次特别新鲜的体验。虽然过程中表达还有些生疏，但能够把西湖美景、传统故事分享给他们，让外国朋友了解杭州文化，我特别有成就感。也真切体会到跨文化交流的独特乐趣。
这次志愿服务经历让我意识到自己还有很多可以进步的地方。今后我会用心钻研西湖历史文化，不断打磨外语口语能力。希望以后能更从容自信地向世界各地的友人介绍美丽的西湖，把西湖韵味、杭州风情以及中华优秀文化，好好传递给全世界。
——莫佳瑜
浙大城市学院
25级英语专业
劳动践初心，五四显担当。“湖邻者”们发挥外语专业特长，讲好西湖故事，用语言赋能服务，联结中外友谊，持续以青春力量擦亮西湖国际化名片。