2月28日，经杭州市铁路志愿服务队推荐，铁路杭州站以及杭州市青年志愿者协会共同审核认定，特授予我校国际志愿者协会2025年度“先进集体”荣誉称号，我校施丁奕、汪维菊、於荣融等3位志愿者2025年度“优秀志愿者”荣誉称号；
（图片来源杭州市铁路志愿服务队）
志愿者心得
今年春运，我负责主题服务，为往来的旅客盖章、写福字。最让我温暖又难忘的是，每当有外国朋友来到服务台前，我都会用外语向他们介绍我们的春节，介绍写春联写福字的由来。看着他们眼里的惊喜与欢喜，我心里也满是感动。我把一张张福字送给每一位旅客，也把最真挚的祝福、最温暖的中国年味，传递到了每一个人心里。
——24国商2班於荣融
穿上志愿马甲，我在车站负责旅客引导、购票协助、姜茶派送和咨询解答。前来求助购票的多为中老年人，我始终耐心教学而非直接代劳，帮他们掌握操作方法。虽遇过各色急切的旅客，但大家都十分友善。工作琐碎且需长时间站立，可一句句 “谢谢” 总能温暖我心。
服务中，我第一次遇到聋哑旅客，沟通时虽急切慌乱，最终还是帮他们找对了位置；也曾搀扶视力不佳的老人顺利抵达地铁站口，由工作人员送其回家，也让我心生颇多感慨。在检票口指引时，为旅客赶上列车而开心，也为没赶上的旅客感到揪心，却因能力有限而束手无策。派送姜茶时发现，这份暖心服务带来的温暖，远不止一杯热饮。志愿之家的老师关怀备至，队长热情幽默、宽严相济，轻松和睦的氛围让人倍感温暖。
——25跨电2班汪维菊
在2025年度，作为一名大学生志愿者，我积极参与了在暑假和寒假期间的杭州铁路志愿服务。从一名“被服务者”转变为“服务者”，我最先感受到的是对提升自身能力的急迫，想要成为一名优秀的铁路志愿者，要对周围的环境足够熟悉，能够迅速解答游客们关于路线、需要的设施之类的问题，帮助他们节省时间。其次则要拥有足够的应急能力和社交本领，在服务中，不乏有年龄较大的乘客由于错过车次不知道如何是好，或者有外国旅客明明要出站却错误来到了换乘的地方，这些突发状况不可能全然依靠在场的工作人员，身为志愿者的我们，也要为车站的秩序提供绵薄之力。在这期间，也有遇到不少烦恼，但于我而言，志愿服务就是去奉献，感悟，收获其中的热爱。
——24西语1班施丁奕
2025 年，我校“小甜橙” 志愿者的脚步从未停歇：五一假期、暑运、十一假期的服务一线有他们的身影，一月一度的路外安全宣教现场有他们的声音，跨入 2026 年，他们又主动奔赴春运节前志愿服务岗位。一次次耐心指引、暖心帮扶，一声声亲切问候、真诚道别，一张张灿烂笑脸，一份份安全知识的传递，点点滴滴的善举，共同编织出温暖动人的志愿画卷。